Retningslinjer for angrerett

Det er lov å ombestemme seg og du har alltid 14 dager full returrett når du handler hos oss. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen. Ved retur må varen være ubrukt og i eventuell original emballasje. 

Hvis du vil angre kjøpet ditt står du selv for fraktkostnaden. Send oss en mail på hjertefryd@hjertefryd.no før du sender pakken i retur, slik at vi vet at pakken er på vei. Fyll ut vedlagte angrerettskjema og send pakken til:

HJERTEFRYD
Kirkegata 56
1721 Sarpsborg

 

REKLAMASJON

Har varen en feil eller mangel? Send oss et bilde på hjertefryd@hjertefryd.no og vi vil hjelpe deg så fort som mulig.

Avhengig av den konkrete situasjonen kan du få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen. Hvert tilfelle vurderes individuelt.

Det skal reklameres innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Helst innen 14 dager, men så fort som mulig.

Når reklamasjonen er berettiget vil vi refundere rimelige fraktkostnader som du måtte ha i forbindelse med retur av varen.

Kontakt oss på hjertefryd@hjertefryd.no dersom du ønsker å reklamere på et produkt.

Dersom det gjelder transportskade gjelder fristen i punkt 2. Skaden skal meldes inn samme dag som varene mottas.

 

Vi håper du blir fornøyd med handelen din og ønsker deg velkommen tilbake ♡